2018年3月
自動車保険の事故対応で担当者に求めること、求められること
2018年3月31日
自動車事故が起こってしまったときによくあるご相談は「保険会社の事故受付担当者の人の言っていることがよくわからない、意図していることがわからない」です。 ご相談をお受けしていて感じる「お客さまが保険会社に求めること」は大き […]
顧客満足度向上に繋がるワンランク上の電話応対
2018年3月27日
先日、個別相談に来られた方とのお話のなかで 残念に思った金融機関の方の電話応対についてご案内します。 相談内容は資産形成に関することでしたが 普段ご利用になられている金融機関に相談に行かれなかったのには理由がありました。 […]
大学の講師アンケートの結果から思ったこと
2018年3月24日
昨年秋からお引き受けすることになった、大学のキャリアデザイン科での「ファイナンシャル実務総論」の授業評価アンケートの結果が手元に届きました。 このアンケートは、受講した学生さん達が自分自身の受講態度に対する評価や、講師の […]
テーマは「食育」「子どもに身につけてほしい力」
2018年3月8日
だんだんと暖かい春が近づく気配を感じる季節になってきました。 もう少し暖かくなると、我が家では家庭菜園をする時期に入ります。 「食育」をテーマに子育てファミリー向けのセミナーで講師を務めました。 平成17年7月に「食育基 […]
ビリギャル著者の「人間は9タイプ」の感想
2018年3月1日
ビリギャル著者 坪田信貴さんの著書「人間は9タイプ～子どもとあなたの伸ばし方説明書」の帯の言葉が、あまりに息子達に当てはまり、思わず笑ってしまい「読んでみたい」と思い購入しました。 人間は心理学の理論から9つのタイプに分 […]